page title icon 8 Cara Mendapatkan Orderan di Fiverr (Langganan/Repeat Buyer di Fiverr)

Mendapatkan orderan di Fiverr atau sebut saja mendapatkan langganan di Fiverr sangatlah penting dalam karir anda sebagai seorang freelance. Sebagai freelancer di Fiverr, Anda tentu ingin terus meningkatkan sales dan meningkatkan pendapatan Anda di Fiverr – tentu saja.

Nah untuk itu Anda perlu melakukan upaya marketing, promosi, dan lainnya untuk mendatangkan klien dan buyer baru.

Tetapi bagaimana jika Anda memiliki klien yang sering dan bolak-balik beli gigs anda, bagus bukan?


Strategi Mendapatkan Orderan di Fiverr (Repeat Order)

Inti dari blog ini adalah untuk memberikan Anda strategi bagaimana cara mendatangkan (lagi) klien untuk membeli gigs Fiverr Anda.

Komunikasi yang baik

Tidak perlu terlalu jauh-jauh ke komunikasi bisnis, tetapi sebagai freelancer dan pemberi jasa Anda harus memiliki dan menunjukkan kemampuan komunikasi yang baik.

Yang saya maksud sebagai komunikasi yang baik adalah interaksi yang baik dengan klien sehingga project bisa berjalan dengan lancar tanpa adanya miskomunikasi ataupun menghindari cancel order oleh buyer.

Anda harus bisa berkomunikasi dengan baik agar mengetahui kebutuhan serta detail project si klien.

Kemampuan komunikasi juga membantu Anda untuk menghindari ketidakpuasan bahkan cancel order oleh klien.

Kemampuan komunikasi Anda juga ditunjukkan ketika Anda membutuhkan bantuan atau ingin mengunjungi resolution center atau membuka dispute order dengan buyer.

Contohnya, Anda harus memiliki alasan dan cara penyampaian yang jelas jika anda ingin meminta perpanjangan waktu atau extend the delivery time.

Anda tidak bisa langsung aja meminta klien untuk memperpanjang delivery time tanpa alasan dan cara penyampaian yang tepat.

Hal tersebut akan membuat klien melihat Anda sebagai seorang freelancer yang tidak professional.

Kemampuan komunikasi lainnya yang harus dikuasai oleh freelancer adalah post-order atau setelah orderan berakhir.

Anda harus bisa terus menjaga hubungan baik dengan klien, siapa tau klien tersebut bisa menjadi langganan Anda.

Setelah orderan berakhir, ucapkan terima kasih lalu tawarkan jasa Anda lagi.

Tapi ingat, jangan terlalu sering (spam) karena buyers akan merasa terganggu dan menganggap itu sebagai spam.

Cara Anda berkomunikasi dan berinteraksi dengan buyer meningkatkan atau bahkan menurunkan kemungkinan buyer tersebut menjadi langganan Anda.

Jadi pastikan Anda sudah memahami komunikasi bisnis dengan baik


Berikan bonus

Siapa yang tidak mau bonus?

Buyers pasti akan sangat senang kalau diberikan bonus.

Bonus ini terserah kalian mau jangka pendek atau bonus jangka panjang.

Salah satu buyer menjadi langganan saya ketika saya berikan bonus 10% untuk orderan-orderan dia selanjutnya, dan sampai sekarang masih melakukan orderan.

cara mendapatkan langganan di fiverr

Terkadang tidak rugi memberikan bonus, anggap aja sebagai sedekah atau jaga langganan.

Sebagai sellers juga jangan terlalu pelit, tapi jangan juga terlalu baik, nanti tidak bisa untung lagi.

Selain diskon, Anda sebagai sellers di Fiverr juga bisa memberikan bonus lainnya.

Contohnya, di gig content writing, saya sering memberikan bonus 300 kata sampai 1000 kata untuk artikel yang mereka pesan.

Contohnya, mereka pesan artikel 1500 kata tapi saya deliver 2000 kata (saya beri bonus 500 kata).

Itu akan membuat mereka ‘menyukai’ Anda, percaya atau tidak.

Seller atau content writer di Fiverr itu banyak sekali, jadi tidak ada salahnya sedikit berkorban demi mendapatkan langganan.

cara mendapatkan orderan di fiverr

Contoh lainnya, jika gig Anda tentang UI/UX atau WordPress atau jasa lainnya, sebagai bonus, anda bisa memberikan tips atau trick kepada buyers Anda.

Perhatian yang Anda berikan akan memberikan kesan yang baik terhadap buyers.

Salah satu favorit saya adalah memberikan diskon hari-hari besar ke klien tertentu.

Saya sering memberikan diskon tertentu ke buyer misalnya di tahun baru, hari natal, Chinese New Year dan lainnya.

Penting untuk menganggap bahwa akun Fiverr Anda itu benar-benar sebuah bisnis yang harus bersifat dinamis.


Pahami kebutuhannya (dan backgroundnya)

Kalau Anda ingin buyers tersebut menjadi langganan tetap, pahami kebutuhan atau bidangnya dia.

Contohnya, salah satu repeat buyer saya adalah dari Shanghai, China. Dan dia itu punya website mengenai travel ke Shanghai.

Jadi menurut kalian apa yang saya lakukan?

Saya langsung belajar banyak mengenai Shanghai dan menunjukkan ke klien tersebut antusiasme saya menulis tentang travel atau hal-hal mengenai Shanghai.

cara mendapatkan langganan di fiverr

Contohnya, setelah orderan pertama dengan klien tersebut, saya langsung memberikan saran topik-topik artikel yang tepat untuk blognya dia.

Usaha saya tersebut menunjukkan bahwa saya memiliki minat tinggi, passion, dan yang terpenting adalah kemampuan untuk menulis tentang Shanghai.

Nah, dia sudah paham bahwa saya sudah sangat mengerti kebutuhan kontennya dia dan websitenya.

Jadi dia tidak bakalan lagi mencari content writer freelancer yang lain, karena dia sudah menemukan “ahli Shanghai”-nya dia.

Saya ambil contoh lain. Jika Anda adalah seorang poster designer atau menu designer dan Anda mendapatkan klien pemilik restoran Italy.

Nah, sebisa mungkin, Anda langsung perkuat kemampuan design poster “khas Italy” Anda, terutama khas restoran klien tersebut.

Lalu Anda tunjukkan ke klien bahwa Anda siap untuk menciptakan design-design ‘khas Italy’ lainnya untuk restoran klien tersebut.

Coba keberuntungan Anda.

Logikanya, klien sebenarnya tidak mau sering-sering ganti freelancer.

Karena kalau ganti, mereka harus lagi ngejelasin mengenai style mereka, kebutuhan mereka, kemauan mereka, dan lainnya.

Nah, jadi mereka juga lebih memilih untuk memiliki freelancer atau sebut saja desainer yang tetap untuk restoran mereka.

Intinya, buatlah klien itu percaya dan confidence bahwa Anda adalah orang yang tepat untuk pekerjaan yang dia tawarkan.


Kualitas yang baik

Pasti Anda sudah mengerti yang satu ini.

Buyer tidak akan melirik gig Anda lagi jika kualitas delivery orderan sebelumnya saja tidak bagus, tidak sesuai dengan ekspektasi mereka.

Kita memang tidak tau bagaimana maunya buyer sebenarnya, itu sangat subjektif.

Setidaknya kualitas delivery anda sudah sesuai dengan apa yang Anda tawarkan di deskripsi gig Fiverr Anda.

Jangan sampai berbeda.

Logikanya sangatlah mudah, kalau kualitas kerja Anda bagus tentu saja kemungkinan mereka untuk kembali order lagi itu besar.

cara mendapatkan orderan di fiverr

Lalu bagaimana caranya agar kualitas pekerjaan kita menemui harapan buyers?

Seperti yang dijelaskan diatas, kemampuan komunikasi itu sangatlah penting.

Anda langsung saja komunikasikan secara mendalam dengan buyer mengenai project dan kebutuhan atau bahkan harapannya dia.

Ajak ngobrol kliennya, pahami kebutuhannya, dan solve their problems.


Impresi pertama yang baik

cara mendapatkan langganan di fiverr
Photo by Headway on Unsplash

Sepertinya memberikan impresi pertama yang baik itu sangat penting, hal ini bisa dilihat dalam konsep Cinta Pandangan Pertama.

Merebut perhatian buyer pada orderan yang pertama tergolong mudah, tetapi tidak selalu mulus.

Semua strategi-strategi yang sya bagikan ini sebenarnya adalah cara memberikan impresi yang baik dengan klien dalam Fiverr.

Dengan memberikan kualitas yang baik, tidak pernah telat, memahami kebutuhan klien, bisa dekat dengan klien merupakan cara yang tepat untuk memberikan impresi yang bagus kepada buyers.

Untuk membuat buyers suka dengan jasa saya, saya biasanya selalu ‘keep in touch’ dengan mereka, memberikan tips serta bantuan lainnya berkaitan dengan project atau orderan dia sebelumnya.

Contohnya, saya pernah menulis untuk website sejarah, dan ternyata websitenya tersebut belum dipasang SSL (hal yang meningkatkan keamanan suatu website).

Nah, ternyata si klien tidak menyadari hal tersebut, jadi saya langsung chat dan beritahu ke klien tentang websitenya tersebut.

cara mendapatkan orderan di fiverr

Dengan begitu, Anda menunjukkan suatu antusias serta perhatian yang tinggi terhadap project dan bidang yang sedang dia jalani.

Kesempatan untuk menjadi langganan? Meningkat.

Bukan berarti mencari kelemahan buyers, bisa jadi juga sih haha.

Tapi lebih ke mencari sesuatu yang bisa Anda lakukan untuk membantu buyers tersebut atau hal lainnya yang menunjukkan antusiasme Anda terhadap project atau bidang mereka.


Jangan pernah telat delivery

cara mendapatkan langganan di fiverr
Photo by Marius Mann from Pexels

Ini masih berkaitan dengan impresi pertama atau impresi buyer terhadap Anda.

Bayangin saja kalau untuk orderan pertama dengan dia saja udah telat, sudah pasti dia mencari sellers lainnya setelah orderan berakhir.

Kesempatan jadi langganan pun hilang.

Kalaupun ‘harus’ telat karena alasan tertentu, pastikan Anda bisa komunikasikan dengan benar ke buyers.

Pastikan alasannya itu masuk akal, serta dengan cara penyampaian yang baik.

Komunikasi bisnis itu sangatlah penting dimiliki oleh freelancer, sangat penting.

Cara anda berinteraksi dengan klien/buyer itu menentukan masa depan kerjasama kalian.

Jadi jangan pernah telat, kalau bisa deliver orderannya 1 atau 2 hari sebelum deadline.

Intinya, dalam mencari langganan tetap di Fiverr, Anda harus menarik perhatian dan membuat buyers itu ‘suka’ dengan jasa Anda.


Jangan panggil klien dengan sebutan sir/madam, apalagi dear

Ini memang terlihat sangat sederhana, tetapi kesalahan ini sering sekali dibuat oleh sellers.

Kalian pasti sering melihat buyers PBSI yang memanggil klien dengan sebutan Mam, Sir, Madam, bahkan ada juga yang memanggil klien dengan sebutan Dear.

Mungkin ditelinga mereka (atau kita) itu terlihat biasa saja, terlihat ramah. Tetapi sebenarnya tidak.

Lebih baik panggil klien atau buyer dengan nama depan mereka.

Panggil dia Andy jika namanya Andy Gatot Kaca, jangan panggil Sir.

Panggil saja dia Grace jika itu nama akunnya, jangan panggil Madam.

Kita bahkan tidak tau bahwa Andy itu seorang bapak-bapak atau masih kuliah.

Kita juga tidak tau kalau Grace itu baru tamat SMA, pasti dia tidak nyaman dipanggil dengan sebutan Madam.

Benar toh?

Menurut saya, di dunia freelance terutama di cover letter dan inbox itu suasananya harus netral.

Tidak harus terlalu formal, tidak harus juga terlalu polite.

Tetapi harus bisa nyaman, apalagi anda dan klien belum saling mengenal.

Saya sendiri lebih suka memanggil nama klien, meskipun fotonya terlihat sudah tua, saya tetap memanggil namanya.

Jika memang buyer tersebut tidak memakai namanya, panggil saja nama akunnya. Contohnya, Dear Spongebob2213, lebih baik seperti itu.

Percayalah, using a person’s name is better than calling them dear, sir, madam or even mas and mbak.

Itu akan membantu Anda membangun hubungan yang lebih baik lagi dengan klien.


Deketin buyernya

Ngedeketin bukan berarti mengulik kehidupan pribadi dia ya, tetapi mendekatkan hubungan dengan interaksi professional.

Kalau di dunia kerja itu Anda harus memperkuat hubungan dengan klien Anda.

Cara favorit saya adalah “mengajak buyer untuk order lagi di lain waktu”.

Skenarionya seperti ini, anggap saja Anda sudah deliver, dan buyer approved lalu kasih rating yang bagus.

Nah, rating yang bagus itu pertanda yang baik untuk bisa mendekati buyer tersebut jadi langganan.

cara mendapatkan langganan di fiverr

Dia memberikan review yang bagus karena suka dengan delivery Anda.

Nah, tugas Anda sekarang adalah untuk mengeluarkan ‘million-dollar tricknya’.

Setelah diberi review bagus, langsung chat lagi si buyer dengan kata-kata yang manis, contohnya:

“Hi there, how are you? thanks for your positive feedback, I really appreciate that. Please don’t hesitate to let me know if you need more articles for your blog. I love writing on your niche. Thanks, stay safe!”

Atau

“Hi there, how are you? I’m really glad you liked the articles. I gave my best while working on the article, and I’m so glad you liked it. I’m still here whenever you need me to write articles for your blog. Thanks!”

Kata-kata dan kaimatnya itu bisa kalian rancang sendiri tergantung gigs Anda dan kondisinya.

Kalimat diatas bisa digunakan kalian yang punya gigs content writing atau gig menulis lainnya.

Bukan hanya kalimat terima kasih atau pujian seperti diatas, kalian juga bisa memberikan ‘tawaran’ yang menarik, yang mungkin buyer tidak dapatkan dari sellers lainnya.

Contohnya, kalian bisa nawarin diskon 10% kalau buyersnya nanti beli paket A, atau beli 3 biji paket B, dan seterusnya.

Sesuaikan aja dengan kondisi dan kebutuhan kalian.

Lalu mengapa hal ini dilakukan?

Perlu diketahui bahwa pesaing di Fiverr itu banyak sekali, apalagi gig saya content writing.

Nah, jadi berikan kesan yang baik kepada buyers Anda.

Ketika Anda memakai strategi-strategi ‘merayu’ diatas, buyers akan merasa bahwa Anda memang tertarik untuk bekerja lagi di bidangnya dia.

Hal itu juga menunjukkan passion Anda di bidangnya dia, jadi kepercayaan buyers terhadap Anda bisa meningkat.

Tips:

  • Jangan terlalu sering, jangan terlalu posesif terhadap buyers. Strategi ini bisa dilakukan 2-3 kali setelah orderan pertama. Kalau dia memang sudah sering order, jangan digituin lagi, nanti di merasa tidak nyaman. Kalau memang tidak dibales, tunggu dulu, coba lagi kapan-kapan, tetapi jangan terlalu sering.
  • Usahakan jangan terlalu formal dan salesy. Fiverr Terms of Services melarang sellers untuk menghubungi, menawarkan, atau terlalu salesy ke buyer di inbox. Ngerayu buyernya itu santai saja, jangan kaya sales mobil.

Phishing and Spam – Fiverr takes the matter its members’ security seriously. Any attempts to publish or send malicious content with the intent to compromise another member’s account or computer environment is strictly prohibited. Please respect our members privacy by not contacting them for commercial purposes without their consent.

Tapi jangan sampai takut, karena yang dimaksudkan oleh Fiverr TOS itu adalah sellers yang terlalu ‘spam’ dan mengganggu buyers tanpa consent mereka.


Kesimpulan

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, repeat clients, repeat order, repeat buyer atau langganan adalah aset berharga sebagai freelancer di Fiverr.

Itu memungkinkan Anda untuk mendapatkan more paying projects dari klien yang sama.

Memiliki langganan juga membuat Anda tidak harus promosi terus menerus, melakukan market research dan lainnya.

Memiliki langganan juga menguntungkan ketika gig Anda kena rolling atau impressionsnya menurun.

Jadi meskipun hal-hal tersebut terjadi, sales Anda tetap berjalan, pendapatan di Fiverr juga tetap ada.

Jadi penting untuk memiliki langganan tetap di Fiverr sebagai aset yang berharga.


Temukan panduan-panduan lainnya mengenai Fiverr disini.

Jika kalian membutuhkan penulis konten untuk blog dan website Anda, bisa langsung cek disini.

Leave a Comment